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Políticas de Privacidade
Bem-vindo(a) à Emi Artesã! Ao solicitar um orçamento, realizar um pedido ou adquirir qualquer produto,
você declara estar ciente e de acordo com as políticas abaixo.
1. Coleta e uso de dados
Os dados fornecidos pelo cliente (nome, endereço e informações de contato) são usados exclusivamente
para orçamento, produção e envio.
Nenhuma informação é compartilhada com terceiros, exceto quando realmente necessário, como:
• envio para a transportadora responsável pela entrega.
2. Sobre as peças
Todas as peças são artesanais, modeladas manualmente em biscuit, podendo apresentar pequenas variações
de cor, proporção ou acabamento.
Peças personalizadas são feitas de acordo com as referências fornecidas pelo cliente, mas adaptações
podem ser necessárias para viabilizar o trabalho em biscuit.
Não são aceitas encomendas para:
• revenda;
• cópias de outros artesãos;
• figuras políticas.
3. Orçamento
O orçamento é gratuito e sem compromisso, sendo o agendamento confirmado apenas após o pagamento da
primeira parcela.
Os valores apresentados no orçamento têm validade de 7 dias corridos.
Alterações no pedido após o início da produção podem não ser aceitas ou gerar custos adicionais.
O valor mínimo por peça é R$260,00. O preço final depende da complexidade, tempo de produção, itens
adicionais (acessórios, decorações etc.) e custo de envio.
4. Pagamentos
Forma aceita: PIX (sem taxas).
Condições: 50% no momento do pedido | 50% na entrega/antes do envio + valor do frete.
Após o envio da chave Pix, o pagamento deve ser feito em até 24h. O não pagamento da entrada implica no
cancelamento do pedido.
5. Produção
O prazo médio de confecção é de 30 dias úteis, podendo ser estendido em caso de falta de matéria-prima
ou imprevistos de saúde (o cliente será informado).
Caso o cliente seja solicitado a aprovar fotos ou detalhes e não responda em até 3 dias úteis, a
produção seguirá conforme planejado, sem direito a alterações posteriores.
6. Entrega e envio
Os envios são realizados exclusivamente pelos Correios.
O prazo de entrega é estimado pelos Correios, não pela Emi Artesã. Portanto, atrasos, extravios, greves
ou outros problemas logísticos são de responsabilidade da transportadora.
É de inteira responsabilidade do cliente fornecer corretamente todos os dados de entrega. Em caso de
endereço incorreto ou incompleto:
• se a encomenda retornar, o custo de um novo reenvio será integralmente do cliente.
Todos os envios contam com seguro e código de rastreio, que será informado após a postagem.
Danos ocorridos durante o transporte devem ser reclamados diretamente junto aos Correios, utilizando o
seguro do envio, quando aplicável.
7. Cancelamentos e reembolsos
Cancelamentos só serão aceitos antes do início da produção.
Uma vez iniciada a produção, não será realizado reembolso.
Não se aplica o direito de arrependimento (7 dias) previsto no Código de Defesa do Consumidor, pois
trata-se de produto personalizado, conforme exceção prevista pelo PROCON.
8. Conservação da peça
As peças são delicadas e não são brinquedos.
Recomenda-se manter em local protegido da umidade, calor excessivo e luz solar direta.
Quedas, impactos ou mau uso que resultem em quebra não são de responsabilidade da Emi Artesã.
9. Propriedade intelectual
Todas as peças da Emi Artesã são produzidas manual e artesanalmente, com dedicação e exclusividade.
A aquisição garante apenas a posse física do item, não autorizando reprodução, cópia, digitalização
(incluindo escaneamento 3D) ou uso comercial.
É proibida a revenda ou utilização das peças para fins comerciais (como revenda em lojas ou plataformas
online) sem autorização expressa.
Fotos, descrições e materiais de divulgação da Emi Artesã não podem ser utilizados sem permissão.
10. Direito de imagem e divulgação
Ao solicitar uma peça, o cliente autoriza a Emi Artesã a fotografar e divulgar imagens do trabalho final
em redes sociais, portfólio e materiais de divulgação.
Caso o cliente não queira que sua peça seja divulgada, deve informar no momento do pedido.
Essa autorização não gera nenhum ônus ou benefício financeiro adicional ao cliente.
11. Considerações finais
Ao efetuar um pedido, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estas políticas.
A Emi Artesã poderá atualizar ou ajustar estas políticas sempre que necessário, visando maior
transparência, clareza e segurança para ambas as partes.
Recomenda-se que o cliente consulte esta página a cada nova encomenda, pois as condições em vigor serão
sempre aquelas publicadas no momento da confirmação do pedido.
👉 Caso esteja de acordo com estas políticas, prossiga com o preenchimento do formulário para darmos
continuidade à criação da sua peça.
Muito obrigado por ter lido e dedicado seu tempo para conhecer nossas políticas! 💚
